Términos y condiciones de venta

1. IDENTIFICACIÓN

L'empresa propietària del domini (https://maximumescape.com/) és:

Podeu contactar amb nosaltres enviant un correu a booking@maximumescape.com

Tot i que l'entitat ALOXAPP S.L. és la propietària del domini www.maximumescape.com, a través de la present web es pot reservar a qualsevol dels nostres centres:

Conquestadoor Company S.L.
B-98732852
Carrer Girona 27, local, 08010 Barcelona

Maximum World S.L.
B-67339937
Carrer Bruc 9, local, 08010

2. COMPRADOR

L'oferta de productes de la present pàgina web està dirigida als consumidors dels nostres serveis, entenent per consumidor el que estableix l'article 3 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (d'ara endavant TRLGDCU).

A aquests efectes, es considera consumidor o usuari les persones físiques que actuïn amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió. Així mateix, seran també considerats consumidors les persones jurídiques i les entitats sense personalitat jurídica que actuïn sense ànim de lucre en un àmbit aliè a una activitat comercial o empresarial.

3. DRET DE DESISTIMENT

D'acord amb allò estipulat a l'article 103 del TRLGDCU, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

l) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del servir d'habitatge, el transport de béns, el lloguer de vehicles, el menjar o els serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.

4. POLÍTICA DE RESERVES

No comptem actualment amb una antelació mínima per a la realització de la vostra reserva, podent realitzar una reserva amb antelació que es desitgi.

Tot i això, per a la realització d'una reserva en el joc Mistery City: El Secret de Cerdà serà necessària una antelació de, almenys, 24 hores.

Només podran fer reserves la(les) persona(es) que tinguin, almenys, 18 anys. En cas d'anar-hi amb menors d'edat, l'acompanyant d'almenys 18 anys haurà de signar una autorització abans d'entrar a qualsevol de les nostres sales. En cas que els menors acudeixin a les nostres instal·lacions amb un acompanyant, aquest comptarà com a membre més de l'equip. Podeu realitzar les vostres reserves acudint presencialment a qualsevol dels nostres locals, trucant-nos per telèfon oa través de la nostra pàgina web:

• Carrer Girona 27, local, 08010, Barcelona - 933 18 01 55
• Carrer Trafalgar 17, baixos 2, 08010, Barcelona - 931 38 06 48
• Carrer Bruc 9, local, 08010, Barcelona - 931 22 62 89

Un cop sol·licitada la reserva rebrà un correu electrònic amb tots els detalls i un enllaç per fer un prepagament de 30 € que estarà actiu durant 15 minuts. Un cop realitzat el prepagament de 30€ la vostra reserva quedarà finalment confirmada.

5. POLÍTICA DE MODIFICACIONS I CANCEL·LACIONS

No es podrà cancel·lar ni modificar la reserva amb menys de 48 hores abans. En cas de cancel·lació o modificació de dates amb menys de 48 hores s'informa els clients consumidors que no es procedirà a la devolució dels 30€ pagats en concepte de prepagament. No es reemborsarà la diferència de preu si finalment hi assisteixen menys jugadors dels ressenyats en el moment de la reserva.

En cas que finalment acudeixin més jugadors dels ressenyats a la reserva (que en cap cas no podran sobrepassar l'aforament de cada sala), s'haurà d'abonar la diferència de preu en el moment d'accedir a les instal·lacions.

En cas de cancel·lacions realitzades amb antelació a les 48 hores anteriors a l'inici del joc, el client rebrà la devolució del prepagament realitzat, exceptuant la quantitat de 5€ en concepte de despeses administratives i de gestió.

Per als modificacions realitzades amb anterioritat a les 48 hores, es podrà fer canvis al nombre de jugadors, pagant la quantitat proporcional a la quantitat de jugadors assignada amb el preu mostrat a la pàgina web respecte a les modificacions de la data de la reserva realitzades amb anterioritat a les 48 hores es podrà efectuar sense cap càrrec addicional, sempre que es reserva amb la disponibilitat mostrada per al dia de la sol·licitud de la devolució (30 dies)

En el cas del joc Mistery City: El Secret de Cerdà i La recerca de la Pedra Serp, per sol·licitar una cancel·lació o reprogramar el servei reservat cal que us poseu en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: who@mistery.city almenys amb 48 hores d´antelació al´inici de la reserva.

Si es procedeix a la cancel·lació de la reserva amb menys de 48 hores d'antelació al començament, no es realitzarà el reemborsament de les quantitats abonades en concepte de prepagament. Qualsevol comunicació amb relació al joc Mistery City haurà de fer-se via correu electrònic al who@mistery.city.

6. POLÍTICA D'ÚS DELS NOSTRES SERVEIS

• Per poder gaudir dels nostres serveis cal que els equips estiguin preparats a les nostres instal·lacions amb 15 minuts d'antelació a l'inici del joc. En cas de no arribar a lhora acordada, es podrà denegar lentrada o, si escau, reduir proporcionalment el temps de joc. En tots dos casos, s'informa els clients que no es tornaran els prepagaments ja realitzats.
• Es prohibeix l'entrada als qui estiguin en estat d'ebrietat o que hagin fet ús de substàncies prohibides per llei.
• Durant el desenvolupament del joc està terminantment prohibit lús de telèfons mòbils, rellotges o llanternes.
• Durant el desenvolupament del joc està terminantment prohibida la realització de fotografies o vídeos.
• L'entrada d'aliments ni begudes no es permet.
• No es recomana la realització dels nostres jocs a persones que pateixin o puguin patir malalties cardiovasculars, epilèpsia o claustrofòbia.
• El jugador accepta que, en el cas de decidir interrompre voluntàriament lactivitat una vegada ja començada, shaurà dabonar igualment limport total de lexperiència. En cap cas no es procedirà a la devolució dels prepagaments ja realitzats.
• Maximum Escape es reserva el dret a repercutir als jugadors l'import resultant dels danys intencionats o causats per un mal ús dels elements de les instal·lacions.
• En el moment d'inici del joc, cada jugador serà instruït pel Game Master assignat i participarà sota el seu propi risc. A més, Maximum Escape no es fa responsable dels danys (ja siguin personals o d'equip) causats pel mal ús de la sala de jocs o per no seguir les regles descrites abans de l'inici del joc.

7. TERMES I CONDICIONS PER AL JOC EL SECRET DE CERDÀ

El joc consisteix a caminar per la ciutat. El jugador respectarà el trànsit i prendrà precaucions en creuar els carrers i caminar per zones concorregudes. El jugador assumeix tota la responsabilitat de qualsevol accident o dany que pogués patir durant el procés de lactivitat. L´organització no assumeix cap responsabilitat de qualsevol dany ja sigui físic o material.

El joc NO requereix que el jugador entri en cap lloc privat, ni que toqui res a la ciutat, ni que faci cap repte físic més enllà de caminar entre els llocs indicats al mapa.

Els menors de 16 anys han d'estar acompanyats d'un adult durant el joc.

El joc i tot el material de la motxilla són propietat de Mystery City Games BV. No es permet reproduir o copiar cap part del joc o dels materials. El jugador ha de tornar el joc i tots els continguts de la motxilla a Maximum Escape com a màxim 30 minuts abans de l'hora de tancament del dia de la reserva. Si el jugador causa un dany intencionat als materials, n'assumirà els costos de reparació.

A més, el jugador es compromet a no revelar cap informació relacionada amb el guió i els reptes plantejats al joc.

Aprovant aquest document el jugador dóna permís perquè se us enviï un qüestionari de TripAdvisor al vostre correu electrònic.

8. POLÍTICA DE LLIURAMENT DE CERTIFICATS

Els certificats electrònics no seran acumulables entre ells. Així mateix, tampoc no es poden acumular els cupons de descompte a l'hora d'aplicar el certificat electrònic.

Per al lliurament dels certificats es podrà triar entre recollir-lo a un dels nostres centres sense cap cost addicional o programar el lliurament per missatgeria. En cas d'escollir l'entrada per missatgeria, el servei tindrà un cost addicional de 10 euros que s'afegiran a l'import total.

Llevat que haguem acordat una altra cosa, us enviarem la comanda consistent en els productes/s relacionats a cada Confirmació d'Enviament sense cap demora indeguda ia més tard en el termini de 7 dies naturals des de la data de la Confirmació de Comanda.

Tingueu en compte que hi ha circumstàncies imprevistes o extraordinàries que poden afectar la data de lliurament.

Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, us informarem d'aquesta circumstància i us donarem l'opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.

Tingueu en compte, en qualsevol cas, que no realitzem lliuraments a domicili els dissabtes ni els diumenges.

A efectes de les presents Condicions, s'entendrà que s'ha produït la "lliurament" o que la comanda ha estat "lliurada" en el moment en què vostè o un tercer indicat per vostè adquireixi la possessió material dels productes, el que es acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a la direcció de lliurament convinguda.

Anomalies, danys o paquets deteriorats
Es recomana al client consumidor comprovar, al moment del lliurament, l'estat exterior del paquet i els productes.

En cas de detectar qualsevol anomalia relacionada amb el paquet (paquet danyat, paquet obert, restes de líquids…) haurà de seguir el procediment següent:

• En cas de detectar l'anomalia o el dany en presència del transportista, cal rebutjar el lliurament i posar de manifest de manera clara i detallada l'incident.
• En cas d'incidències constatades sense presència del transportista, cal sol·licitar el canvi o la devolució a través del correu electrònic: booking@maximumescape.com. En cas de detectar qualsevol incidència amb l'estat del paquet, el client consumidor tindrà un termini de 48 hores per comunicar els desperfectes i, si escau, sol·licitar la devolució o el reemborsament.

Impossibilitat de lliurament

Si ens resulta impossible efectuar el lliurament de la comanda, serà retornat al nostre magatzem. Així mateix, us deixarem una nota explicant-vos on es troba la vostra comanda i com fer perquè us sigui enviat de nou.

Si no estarà al lloc de lliurament en la data convinguda, us preguem que es posi en contacte amb nosaltres per convenir el lliurament en un altre dia.

En cas que transcorreguts 15 dies des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, la comanda no hagi estat lliurada per causa no imputable a nosaltres, entendrem que voleu desistir del contracte i la considerarem resolta.

Com a conseqüència de la resolució del contracte, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies des de la data en què considerem resolt el contracte. En cas de resolució de contracte, i d'acord amb el que disposa l'article 108 del TRLGDCU el client consumidor només suportarà, a més de les despeses de lliurament en cas d'haver elegit una modalitat de lliurament diferent de l'ordinària, els costos directes de devolució dels béns.

9. POLÍTICA DE PREUS

Tots els preus de la pàgina web inclouen IVA.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes respecte de les que ja us haguem enviat una Confirmació de Comanda.

Un cop hagueu seleccionat tots els articles que voleu comprar el pas següent serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per fer-ho, haureu de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que en cada pas se us demana.

Així mateix, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, podreu modificar les dades de la vostra comanda. A més, si sou un usuari registrat, disposeu d'un detall de totes les comandes realitzades a l'apartat El meu compte.

Podeu utilitzar com a mitjà de pagament les targetes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay i Android Pay.

10. COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS

Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris, suggeriments i consultes a través de les nostres vies de contacte o de l'adreça postal indicada a la clàusula 1 de les presents Condicions.

A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-les a qualsevol dels nostres centres.

Així mateix, podreu enviar les vostres queixes i reclamacions a través de les nostres vies de contacte o del correu electrònic booking@maximumescape.com que seran ateses pel nostre servei d'atenció al client en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini legalment establert.

Si com a consumidor considereu que els vostres drets han estat vulnerats, podeu adreçar-nos les vostres queixes a través de l'adreça de correu electrònic booking@maximumescape.com per tal de sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies.

En aquest sentit, si l'adquisició entre vostè i nosaltres s'ha celebrat en línia a través del nostre lloc web, d'acord amb el Reglament Nº 524/2013 de la UE, us informem que vostè té dret a sol·licitar amb nosaltres una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de l'adreça d'Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Aloxapp S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en este sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de estos por parte de los usuarios.

Las modificaciones realizadas en las presentes condiciones no tendrán carácter retroactivo.

12. ELECCIÓN DE DOMICILIO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está reconocido como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

13. GARANTÍA

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes.

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de estos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 6 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

14. CONTACTE

Si us plau, tingueu en compte que el correu electrònic booking@maximumescape.com habilita als efectes de permetre l'accés fàcil i directe a les dades identificatives d'Aloxapp S.L. com a societat comercialitzadora dels béns, així com amb la finalitat que vostè pugui interposar les queixes o reclamacions que estimi oportunes.

15. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Aloxapp S.L. actua com a titular, dinamitzadora i gestora de continguts de la present Web.

Aloxapp S.L. informa els usuaris que compleix amb la vigent normativa de protecció de dades, i amb caràcter especial, amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques a pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara endavant, Reglament General de Protecció de Dades), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre , de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i amb la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

Aloxapp S.L. amb domicili al Carrer Trafalgar 17, baixos 2, 08010 Barcelona, (Barcelona) i CIF B-66266354 és la responsable de la recollida i processament de les seves dades personals en relació amb els serveis que aquesta presta a través del present web. Consulteu la nostra Política de Privadesa.